রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

k5777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সম্পূর্ণরূপে বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k5777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা পান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা অনুরোধ জানাতে সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত হবে, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং অনুরোধ পরিষ্কারভাবে ট্র্যাক করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা পাবেন।
ডেটা নিরাপত্তার স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি। লগইন, লেনদেন এবং ডেটা স্থানান্তরের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড সংযোগে যায়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক তৃতীয় পক্ষের কুকি আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা কর্মীরা দেখতে পারেন। যেকোনো অ্যাক্সেস লগ করা থাকে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য কীভাবে থাকে, কে দেখতে পায়, বা কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এটি ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন সেখানেই করা যায়। আরো জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত করা থাকে এবং মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না — শুধু লেনদেন সম্পন্নের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে নীতি আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k5777 Bangladesh আমাদের কথা লাইভ ডিলার বাকারা মিনি বাকারা k5777 লগইন